车损险理赔流程与技巧

车损险理赔流程一般包括报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。在报案时，一般保险公司要求在事发48小时内报案。查勘定损时，检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；要求客户提供有关单证；指导客户填列有关索赔单证。签收审核索赔单证时，营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书”（一式二联）上签收后，将黄色联交还被保险人；将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。理算复核时，核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。审批时，产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。

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