交通安全是第一!但常年开车小刮蹭也在所难免,发生交通事故,向保险公司报案后,保险公司会派人查勘、定损,然后对车辆进行修理,最后提交单证、赔付。
在这个过程中,如果产生保险纠纷或被保险拒赔,该如何应对?
①申诉
确定车险拒赔的理由后,可以准备对应的证据材料,判断保险的拒赔是否合理合法,关键点在于需要确定保险的拒赔理由和事故发生的直接原因是否有关联性,事故的直接原因可以从交警部门出具的《道路交通事故认定书》中找到。然后可以与保险公司协商,也可以找业务员/保险客服进行申诉沟通。重新提交材料申诉,如果还是无法顺利理赔,可以进行投诉。
②投诉
可以向保险公司的总部或银保监进行投诉,投诉前请将保险公司名称、购买保险险种、拒赔事由详细说明,以便进行有效投诉。
当然,这一步很关键,也可以咨询专业保险律师处理。
③起诉
无论是协商还是投诉的方式,保险公司始终处在较为强势的地位,如果通过上述方法都无法达到效果,或者跳过上述步骤直接向法院起诉,都是可以的。
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