1、协商:保险合同双方就理赔问题,以保险合同为依据,进行直接沟通,达成一致意见,自行解决问题;
2、仲裁:将理赔争议提交仲裁机构,达成仲裁协议,经仲裁机构裁决处理。裁决作出后,保险公司必须履行,限期内未履行,投保人可申请法院强制执行;
3、诉讼:投保人按照法律程序,通过法院要求保险人作出理赔,由法院按照法定程序作出判决,通过法院判决书要求保险公司赔付。
根据《中华人民共和国保险法》第二十三条规定:“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。”
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