汽车保险理赔业务流程

汽车发生交通事故后，车主一般要到保险公司理赔。但对于大多数拥有汽车的新手来说，还不懂得理赔的具体流程。下面就介绍一些汽车保险理赔的基本常识。理赔的报案方式一般有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。保险事故发生后，应在24小时之内报警，并在48小时内通知保险公司。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。首先，一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

然后按照下面的流程进行：出示保险单证——出示行驶证——出示驾驶证——出示被保险人身份证——出示保险单——填写出险报案表——详细填写出险经过——详细填写报案人、驾驶员和联系电话——检查车辆外观，拍照定损——理赔员带领车主进行车辆外观检查——根据车主填写的报案内容拍照核损——理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品——交付维修站修理——理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间——车主签字认可——车主将车辆交于维修站维修。

要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。

对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

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