如果保险公司不赔或拒赔我们该怎么办

1，协商：您可以与保险公司协商解决问题。

2，仲裁：如果协商无法解决问题，您可以选择仲裁。

1，起诉：如果仲裁也无法解决问题，您可以选择起诉。
1、向保险公司投诉。既然是保险公司拒赔，那么最直接的方法就是向保险公司提出异议，要求保险公司自查，重新核保，按照合同约定进行理赔。

2、向监管机构投诉。保险公司都必须接受银保监会的监督，这是硬性规定。所以如果碰到拒赔的问题，也是可以向银保监会进行反应的。主要可以通过这四种方式：

3、电话：拨打保险消费维权投诉热线“12378”投诉

4、网络：在银保监会或保监局官网的信访投诉栏目提出投诉。信件：写信投诉，附上理赔案件的相关复印件。

5、走访：直接到当地的银保监会、保监局、保险协会等机构投诉。

6、向法院起诉正常情况而言，91%左右的理赔纠纷都不需要走到诉讼这一步，但前面两种方式还是无法解决问题的话，也是可以向法院提起诉讼的。
保险理赔需要走很多程序，在理赔的过程中一旦有不对劲的情况，就可能导致保险公司拒赔。保险公司通常是不会故意找理由拒赔的，一般拒赔都是的确有争议引起的纠纷，例如在购买重疾险时，投保人需要如实的进行健康告知，但总是有个别投保人在投保时并未做到如实健康告知，这样一旦在后期理赔时，保险公司查到了投保人之前患有某些疾病，那么就属于带病投保，这种情况就是不赔的。再比如说，投保人在购买保险产品时，没有仔细看保险条约，有些事故并不在保险条约的保障范围之内，这种情况保险也是不赔的。

因此，如果大家在进行保险理赔的过程中遭遇了理赔拒绝，那么这种情况，我们首先需要高清楚本次理赔是否在保险责任范围之内，要想知道理赔是否在保险责任范围之内，那么可以看保险合同，在保险合同当中会明显写明保障范围，如果合同写明被保险人所申请理赔的情况是不保的，那么投诉也没有用。
如果保险公司未按保险合同约定拒绝赔偿，那么这种情况我们可以找保险公司总部投诉。通常拒赔只是对当地营业厅负责，由于担心自己理赔后总部判定不能陪，需要自己来承担责任，因此会有营业厅开始会拒赔，但是如果投诉到总部后，理赔经办人就会更加严谨的核定理赔事宜。

另外也可以向保监会进行投诉，保险公司的营业是受银保监会监管的，如果保险公司存在违约拒赔的情况，那么保监会对保险公司进行监管，当然我们也可以准备好相关材料，对保险公司的违约行为提起诉讼。

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