在面对保险公司拒赔的情形时，投保人或被保险人可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：
1、沟通协商：初步了解保险公司拒绝赔付的理由。根据《保险法》及相关合同规定，保险公司应当在收到索赔请求后，按照约定的条件和程序进行调查核实，并且出具书面的赔偿或者拒赔决定。如果认为保险公司的决定有误，首先应尝试与保险公司进行沟通和协商。
2、复核申请：如果沟通协商无法解决问题，可以要求保险公司进行复核。大多数保险公司设有内部投诉机制，投保人可以提交复核申请，要求公司重新审视案件。
3、行政救济：若内部复核依旧未能达成满意结果，可以向保险监管机构申诉。在中国，这通常是指向中国银保监会或其地方分支机构递交投诉。
4、司法途径：最后的手段是通过司法途径解决纠纷，即向人民法院提起诉讼。在此之前，务必准备充分的证据材料，如保险合同、赔偿请求及保险公司拒赔的相关文件、事故证明、损失证明等。
以一个实际案例为例，假设某车主投保了车辆损失保险，在一次交通事故中，车辆受损。该车主根据保险合同向保险公司提出索赔。然而，保险公司以车主违反了交通规则为由拒绝赔付。
车主首先与保险公司进行了沟通，但保险公司坚持拒赔。随后车主向保险公司提出复核申请，仍未得到满意答复。于是，车主向银保监局投诉，经过调查，监管机构发现保险公司的拒赔理由不充分，因为虽然车主有轻微违章行为，但并非导致事故的直接原因，保险公司应当承担赔偿责任。在监管机构的建议下，保险公司最终同意按合同条款赔偿。
如果在所有上述步骤都无法解决问题时，车主可以携带所有证据，通过法律途径向人民法院提起诉讼，寻求法院的判决。在法庭上，法官将根据证据及相关法律法规作出公正裁决。
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